Mazda Autoabi – ALATI TEIE JAOKS OLEMAS

Kui vajate abi oma auto tõttu, koju pukseerimist või autoabi kodust sõidu alustamiseks, oleme Teie jaoks olemas. Mazda Autoabi teenust - Mazda Europe Service (MES) saab kasutada enam kui 40 Euroopa riigis 24 tundi ööpäevas ja 365 päeva aastas.
MES on ulatuslik programm, mis aitab mitmesuguste juhtumite korral ja pakub sobilikke lahendusi vastavalt olukorrale.

 

Miks osta garantiiga auto?

Uus garantiiga auto aitab piiratud aja jooksul vältida ootamatuid kulutusi remonttöödele. Garantii aitab tagada, et sõidukit autoriseeritud Mazda esinduses hooldades on see alati ideaalses seisukorras.

 

1. KATVUSE ULATUS

A. KAETUD JUHTUMID

Mazda Autoabi rakendub, kui Eestis, Lätis või Leedus Mazda ametliku edasimüüja müüdud või hooldatud auto, mis vastab eelpool toodud tingimustele, on sõidukõlbmatu järgmistel juhtudel:

Mehaaniline või elektriline rike.
Juhist tulenevad vead.
- Kütuseprobleemid: kütuse puudumine, vale või saastunud kütus
- Probleemid võtmega: lukustunud auto, kadunud või katkised võtmed
- Rehvi purunemine
Liiklusõnnetus, sealhulgas lumme kinni jäämine.
Vargus või varguskatse ja vandalism. Piiratud hüved, palun vaadake lisateavet lõige D1.
Auto pardadiagnostika punaste hoiatustulede süttimise korral järgige omaniku käsiraamatu juhiseid (kas on lubatud lähimasse esindusse sõita või mitte).
Turvakomponentide defektide korral, nt. blokeerunud juhi turvavöö, tuled ei sütti või kui on ebaseaduslik või ohtlik esindusse sõita, kuigi autoga saab liikuda.
Sõidukõlbmatuse all mõeldakse olukorda, kui autoga ei saa esindusse sõita.

Kui juht sõidab ise autoga remondikohta, ei loeta sõidukit antud teenuse mõistes sõidukõlbmatuks. Juhile ei rakendu programmist saadavad hüved.
Kauguspiirang puudub, tagatud on ka kliendi kodus oleva sõidukõlbmatu Mazda abistamine.

B. MILLISED AUTOD ON KAETUD

Rakenduvad järgnevad tingimused:
Mazda sõidukid, mis on algselt müüdud ja registreeritud uutena Balti riikides või Soomes Mazda ametliku edasimüüja poolt.

Rakendub alates 01.03.2021

Sõidukid esmaregistreerimisega kuni 31. detsembrit 2018
3 aastat alates esmakordse registreerimise kuupäevast 31. detsembril 2018 või enne seda.
1 aasta pärast plaanipärase hoolduse teostamist (rakendub hoolduse teostamisel kuni sõiduki esmaregistreerimise kuupäeva 10. aastapäevani).
Sõidukid esmaregistreerimisega alates 01. Jaanuar 2019
1 aasta alates esmakordsest registreerimisest.
1 aasta pärast plaanipärase hoolduse teostamist (rakendub hoolduse teostamisel kuni sõiduki esmaregistreerimise kuupäeva 10. aastapäevani).

 

- Teenuse tingimused

Plaanipärane hooldus peab toimuma Mazda volitatud hoolduskeskuses.
Remont- ja hooldustööd peavad olema lõpetatud ja auto sõidukõlblik.
- Haagis või haagissuvila. Kui Mazda sõidukil on rike ja see vajab parandamist, kuulub ühendatud haagise või haagissuvila abi hinna sisse.

- Mazda sõidukid, mida on Mazda loata muudetud, ei kuulu kaetud sõidukite hulka.

- Rendiautodel, taksodel, politseiautodel, kiirabiautodel, tuletõrjeautodel, õppesõiduautodel, posti- ja kaubaautodel ning sõidueksamiautodel on kaetud vaid kohapeale autoabi, pukseerimine, kohapealne abi ja pukseerimine teelt väljasõidu korral.

C. KAETUD ISIKUD

Juht ja kaassõitjad

D. KATVUSE ULATUS VÄLISMAAL

Teenus on saadaval järgmistes Euroopa riikides:
Andorras, Austrias, Belgias, Bosnias ja Hertsegoviinas, Bulgaarias, Kanaari saartel, Kreetal, Horvaatias, Küprosel (ainult Kreeka haldusüksuses), Tšehhis, Taanis, Eestis, Fääri saartel, Soomes, Prantsusmaal (sh välismaal asuvates haldusüksustes), Saksamaal, Gibraltaril, Kreekas, Ungaris, Islandil, Iirimaal, Itaalias, Lätis, Liechtensteinis, Leedus, Luksemburgis, Makedoonias, Maltal, Monacos, Hollandis, Norras, Poolas, Portugalis, San Marinos, Rumeenias, Serbias, Slovakkias, Sloveenias, Hispaanias (sh Baleaari ja Kanaari saared), Rootsis, Šveitsis, Türgis (ainult Euroopa osas), Ühendkuningriigis (sh. Ühendkuningriigist sõltuvad saared Euroopa meredes), Vatikanis.

Teenuseid osutatakse vastavalt kohalikule saadavusele (nt. majutus, rendiauto, rong) ja kohalikule seadusandlusele.

 

E. VÄLISTUSED

Mazda Autoabi ei paku abi või hüvitist hüvitisesaajale, kui kõne või nõue on tingitud järgmistest põhjustest.

Rendiautod, taksod, politseiautod, kiirabiautod, tuletõrjeautod, õppesõiduautod, posti- ja kaubaautod ning sõidueksamiautod – neile ei pakuta rendiautot, pileteid, hotellimajutust ja remonditud sõiduki transporti.
Sõidukid, mis osalevad võidusõitudel, rallidel, kiirus- või kestvuskatsetel, harjutusrajal või sõidukit kasutatakse väljaspool ametlikke teid.
Invasioonide, terroriaktide, välisvaenuaktide, kodusõja, rahutuste, mässude, ülestõusude, sõjalise riigipöörde, massiliste poliitiliste meeleavalduste, rüüstamise, sõjalistel eesmärkidel kasutamise, maavärina kahjustuste, ekstreemsete ilmastikutingimuste, atmosfäärinähtuste, pandeemiate, tuumaosakeste muundumise nähtuste või radiatsiooni tagajärjel vajatav abi.
Rikked, mis on põhjustatud omaniku tahtlikust sõiduki kahjustamisest, vandalismist või on tingitud juhi osalemisest kriminaalses tegevuses.
Mistahes kahju, mis on tekkinud riigi ametivõimude sekkumise tagajärjel abi osutamisel või kui kahju on tekkinud ettenägematute asjaolude tõttu.
Mistahes vara kahjustumine, kaotsiminek, hävimine või juhtumist tulenevad kahjud ja kulud.
Õnnetus või vigastus reisisihtkoha kohalike seaduste järgimata jätmise tõttu või osalemisel tegevustes, mis ei ole kooskõlastatud kohalike omavalitsustega.
Mistahes kahju, mis on tekkinud auto valest kasutusest, mis ei vasta kasutusjuhendile või üldlevinud kasutusele.
Kõik rikke tagajärjel tekkivad kaasnevad kulud ja/või kahjud.
Sõidukõlbmatud autod või autod, mida ei hooldata volitatud Mazda edasimüüja või Mazda volitatud autoremonditöökoja poolt vastavalt tootja hooldusprogrammile.
Kõik kulud, mida oleks tulnud maksta, kui riket ei oleks toimunud, nt. toitlustus, majutus, taksokulud kütuse-, tolli- või teemaksud.
Mistahes teenus, mis pole eelnevalt kooskõlastatud Mazda Autoabi-ga.
Kui juhtumi käigus üht või mitut teenust ei ole vajalik osutada, ei paku Mazda Autoabi kahjutasu või hüvitisena alternatiivsete teenuste hüvitamist.
Sõidukid, mis ei ole imporditud ega müüdud Eestis, Lätis ja Leedus Mazda volitatud edasimüüja poolt.
Sõidukid, mis asuvad Mazda edasimüüja juures, ei ole kaetud abiteenusega.

2. MAZDA AUTOABIGA SEOTUD HÜVITISTE ULATUS

Mazda Autoabi on ulatuslik programm, mis aitab mitmesuguste juhtumite korral ja pakub sobilikke lahendusi vastavalt olukorrale. Allpool on toodud erinevad võimalused vastavalt olukorrale ja rikkele, mis tekitas abivajaduse.

A. ESIMESE PÄEVA HÜVED

A1. Remont ja abi teel või kodus

Esmane abi ja remont maanteel või kodus.

 

A2. Pukseerimine

Reeglid
Kui sõiduki kohapealne remont sõidukõlbulikku seisukorda ei ole võimalik, pukseerib autoabi Teie auto lähimasse Mazda volitatud remonditöökotta.
Mazda Autoabi ei vastuta transporditavasse autosse jäetud pagasi, isiklike asjade ja tarvikute võimaliku varguse või kahjustumise eest.

A3. Hoiustamine või parkimine

Kui sõiduk vajab pukseerimist ja lähim Mazda volitatud remonditöökoda on suletud (väljaspool tööaega), toimetatakse sõiduk turvatud parklasse. Sõiduk pukseeritakse remonditöökotta kohe, kui remonditöökoda avatakse või järgmisel tööpäeval.

B. TÄIENDAVAD HÜVED

Kui autot ei saa parandada samal päeval, võimaldatakse hüvitisesaajale ja kaasreisijatele ÜKS järgmistest võimalustest.
- Teekonna jätkamine rendiautoga
- Teekonna jätkamine mõne teise sõiduvahendiga (rong või lennuk)
- Hotellimajutus

B1. Teekonna jätkamine RENDIAUTOGA

Reeglid
Kui sõidukit ei saa korrastada samal päeval ja hüvitisesaaja eelistab teekonda jätkata asendusautoga, pakub Mazda Autoabi remondi ajaks samaväärset rendiautot, maksimaalselt 5 kalendripäevaks.

B2. Teekonna jätkamine MUU SÕIDUVAHENDIGA

Reeglid
Kui sõidukit ei saa korrastada samal päeval ja hüvitisesaaja eelistab teekonda jätkata või naasta koju, katab Mazda Autoabi
a) taksosõidukulud, kui algne sihtkoht või reis koju on lähemal kui 50 km
b) rongipiletid (esimeses klassis) vahemaadele vähem kui 4 tundi
c) lennupiletid (turistiklassis) vahemaadele rohkem kui 4 tundi

 

B3. Hotellimajutus

Reeglid
Kui sõidukit ei saa korrastada juhtumi tekkimise päeval ja juht soovib remonti oodata, katab Mazda abi majutuse, kui minimaalne kaugus kodust on vähemalt 50 km, maksimaalselt 3 ööks kodumaal ja 5 ööks välismaal, kolme tärni tasemel majutusasutuses.
Hüvitis maksimaalselt 76€ koos maksudega inimese kohta öö eest koos hommikusöögiga.

C. HÜVED PÄRAST REMONTI

Mazda Autoabi katab ühesuunareisi ühele inimesele korrastatud sõiduki kättesaamiseks:

a) taksosõidukulud, kui vahemaa remonditöökojani on vähem kui 50 km
b) rongipiletid (esimeses klassis) vahemaadele vähem kui 4 tundi
c) lennupiletid (turistiklassis) vahemaadele rohkem kui 4 tundi
d) kaetakse ka taksosõidukulud rongijaama või lennujaama.

 

D. MUUD HÜVED

D1. Vargus ja vandalism

ERITINGIMUSED varguse korral

Kui sõiduk ei ole kättesaadav varguse tõttu, abistatakse teekonna jätkamist või koju naasmist järgmiselt:

a) taksosõidukulud, kui algne sihtkoht või reis koju on lähemal kui 50 km
b) rongipiletid (esimeses klassis) vahemaadele vähem kui 4 tundi
c) lennupiletid (turistiklassis) vahemaadele rohkem kui 4 tundi

VÕI

maksimaalselt 1 öö majutust hinnaga maksimaalselt 76€ koos maksude ja hommikusöögiga inimese kohta öö eest.

Muid lisahüvesid (rendiauto) ei kohaldata.

 

ERITINGIMUSED vandalismi korral

Kui sõiduk muutub vandalismist tingitud tulekahju tõttu kasutuskõlbmatuks, pakub Mazda Autoabi samaväärset rendiautot maksimaalselt 5 kalendripäevaks.

Muid lisahüvesid ei kohaldata.

D2. Varuosade hankimine

Kui sõiduki kasutamise tõrge tekib väljaspool asukohariiki ja sõiduki korrastamiseks olulisi osi ei ole kohapeal saada, osutatakse abi välismaalt varuosade leidmisel ja hankimisel. Kaetakse ainult tarnekulud. Klient peab katma varuosade kulud.

D3. Korrastamata auto transport

Mazda Autoabi korraldab remontimata auto transpordi erinevate rikete või õnnetuste korral väljaspool asukohariiki, kui autot ei saa juhtumi tekkimise kohas korrastada 5 tööpäeva jooksul.

 

MAZDA ABI TELEFONINUMBRID

800 4499 (kohalik, maksuvaba)
+37 2650 9894 (välismaalt helistades)